竞标注意事项

1 如何分辨是个人卖家或是店家?

如果是店家会在商品详情左侧，卖家信息那里显示字样  向这类专业店购买商品， 若真的商品有问题时他們也较愿意处理。

2 得标后可否取消交易?

由于诚信问题, 以及保障日本 yahoo 账户之评级，物品一经成功出标便不能取消。

3 如何才能知道卖家是否有有设定竞标底价?

日本YAHOO竞标: 
在竞标页面※「現在の価格」は最低落札価格に達していません。
表示卖家有设定最低的竞标家，如果结标时间到了竞标价没有达到卖家设定最低的竞标价时，在最高入札者会显示〝なし〞也就是沒有人得标！若是竞标价超过了卖家设定最低的竞标家，※「現在の価格」は最低落札価格に達していません。 这行字就会消失，最高入札者就会显示最高出价的竞标账号！

4 我要如何加价？

商品结标前，可至用户中心竞标订单的「竞标中」的货物中，选择「加价」填上最高投标金额。
※需要账户中余额足够才可以使用加价功能。

5 出价被超过一次最少要出多少价格？

竞标价区间

每次出价最小增额

0-999 日币

10 日币

1000-4999 日币

100 日币

5000-9999 日币

250 日币

10000-49999 日币

500 日币

50000 日币及以上

1000 日币

6 代为询问卖场/卖家问题

HOYOYO 可以替会员下标前询问卖家问题，但也请您了解以下注意事项：
1. 请尽量不要询问卖方「低价多少？多少钱才肯卖？」或是请我们向对方议价。原因是国情不同，日本99%以上的卖家都是不接受议价的，即使替您问了，大都也只会得到「请参与竞标」、「 请享受竞标的乐趣」之类的回复！
2. 避免询问主观性问题，如有几成新？好不好用？因卖家的审美观和定义可能与您不同，并请选择具有「实品照片」的商品投标，以确保您的权益。

7 同卖家得标为何沒有一起汇款或一起寄送？

1.如果您投标同卖家同一天多件的竞标商品，有可能会发生得标同卖家的竞标商品却以不同的投标账号得标，通常 HOYOYO 的工作人员会尽力跟卖家沟通一起汇款一起寄送，但也有可能发生卖家要求个别汇款各别寄送的情况发生，若是分开汇款或寄送产生的相关费用您必须支付。 
2.同日同卖家得标的竞标商品，卖家有可能不同的分店寄出或是部份商品由厂商那里直接出货，造成商品无法合并寄送的情况发生。

8 何谓「立即出价」

立即出价：系统当下会用目前商品金额最高价之最小一增额的价格，立即为您出价；结标前，若商品金额被超过（但未超过您的最高出价金额），系统將自动再帮您以目前商品金额最高价之最小一增额的价格，再为您出价，一直慢慢出价到超过您的最高出价金额为止。
注意
需要使用「立即出价」的情况：
a.针对竞标商品有直接购买价且您要直接购买。
b.填单代标时竞标案件已在60分钟内。
c.在结标10分钟内要再加价竞标。

9 得标商品低于设定的最高出价金额，多的预付款会退给我吗？

多的预付款会在得标后退到您在 HOYOYO 的账户中，您可以在「我的订单」中查询退款。

10 商品沒有标到，会收取我任何费用吗？

如果商品沒有标到，系统将会全额退回不收任何费用，您可以在「我的订单」中查询退款明细。

11 可否放弃已下或已胜的标

由于诚信问题,，以及保障日本 yahoo 账户之评级， 物品一经成功出标便不能取消。

12 结标后多久会收到东西呢？

结标得标后，卖家通常会在2天内以Email 联络 HOYOYO 付款及邮寄方法，顺利的话， 卖家应该会在3至5天内将东西邮寄到 HOYOYO 日本海外收货处。HOYOYO会将商品直接寄到客户手中， 因此一般商品自结标日起算，约3-40个工作日内【视客户选择的直邮方式而定。部份卖家非专业卖家因此回复时间较长或寄出货品速度较慢，正确时间以实际而定。

13 为什么某些订购商品到货时间比较久？

您好，由于部份购物网站订购商品后进度查询不易掌握，例如：特别定制品、缺货商品何时可寄出等，沒有明确回复目前商品状态与确定出货的日期，导致到货时间延误， 建议您于订购前可事先了解该网站订单的成立到出货的流程。

14 竞标订购预售商品或定制商品会产生什么样的问题呢？

假如你竞标订购的商品若是“预售商品"、"定制商品"，因等待发货的时间可能从1个月到3个月不等，或有些是必须先付款等待发货， 有时会遇到部份卖家和网站的商品有可能沒有照当初的预定贩售日期出货，而等待发货期间是无法取消订购的，建议您在竞标订购这类商品前，先了解可能会遇到的状况，再评估是否进行购买！

15 竞标的商品需要挑选规格、型号、颜色、大小、数量或加工请问怎么告知？

若您要竞标的竞标商品须选择或告知卖家规格、型号、颜色、大小、数量或加工的，请在填写竞标委托单的"备注栏"注明，得标后若卖家已寄出商品，您则需额外增加换货的來回运费，甚至会发生某些卖家不同意换货的状况，请您填单時要特别注意。